Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng a188

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng a188 ("a188", "Chúng tôi", "Nền tảng"), vận hành tại địa chỉ a188.bid.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của a188, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng ngay lập tức.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Hồ sơ thành viên do Người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ a188.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản Người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Cược" – Khoản tiền Người dùng đặt vào các trò chơi, sự kiện hoặc kèo có sẵn trên nền tảng a188.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền khuyến mãi được a188 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, áp dụng điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Yêu cầu cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền có thể rút.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của a188.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ hiện có trên a188 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số, keno và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Để sử dụng dịch vụ a188, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết thỏa thuận pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành nơi Người dùng cư trú.
3. Không thuộc danh sách bị a188 cấm tham gia, kể cả người thân trong gia đình hoặc nhân viên của a188.
4. Không đăng ký từ vùng lãnh thổ mà a188 tuyên bố hạn chế hoặc không cung cấp dịch vụ.
5. Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác trong toàn bộ quá trình đăng ký và xác minh.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại a188. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm tối thiểu: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin đăng nhập khác. a188 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo không dùng cho nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên a188.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của cá nhân.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

a188 yêu cầu xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu bất kỳ. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân có gắn chip, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

a188 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), cùng tiền điện tử USDT.

4.2 Quy định quan trọng về thanh toán

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với tên đã đăng ký tài khoản a188.
• a188 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị trì hoãn do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc chưa hoàn thành KYC.
• a188 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả kết quả cá cược trên nền tảng a188 được xác định bởi hệ thống trò chơi của nhà cung cấp được cấp phép (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Asia Gaming, v.v.) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. a188 không can thiệp vào kết quả trò chơi. Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

5.2 Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, a188 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả khoản cược gốc về tài khoản Người dùng. Quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược thuộc về a188 sau khi đã xem xét toàn bộ log hệ thống.

5.3 Hạn mức cược

a188 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng sự kiện. Hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy thời điểm theo quyết định của a188.

a188 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại a188 bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút. Vòng cược thường áp dụng riêng cho từng loại game theo hệ số đóng góp (contribution rate).
• a188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Sử dụng nhiều tài khoản hoặc phương thức thanh toán khác nhau để nhận cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

a188 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt hạn mức cược tối đa trong một phiên.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa phiên cược.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến cờ bạc có vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH a188 qua Live Chat hoặc Telegram 24/7. Chúng tôi có nhân viên được đào tạo để hỗ trợ và tư vấn trong những trường hợp này.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của a188.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng a188:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc thu lợi không công bằng.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho a188.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Nạp tiền bằng thẻ/tài khoản không thuộc sở hữu của mình hoặc thực hiện giao dịch gian lận (chargeback).
• Đánh bạc phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vùng lãnh thổ bị cấm truy cập.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thiết kế, phần mềm và tài liệu trên nền tảng a188 là tài sản thuộc sở hữu trí tuệ của a188 hoặc được a188 cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác. Người dùng không được sao chép, tái phân phối, sửa đổi, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ a188.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng a188 cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, a188 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tiền bạc từ cá cược do quyết định của chính Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của a188.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

a188 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động 24/7, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính liên tục, chính xác và an toàn của dịch vụ trong mọi hoàn cảnh.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH a188. Trước khi đóng, Người dùng cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 a188 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

a188 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc đánh bạc phối hợp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, a188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng a188, Người dùng được khuyến khích liên hệ đội ngũ CSKH a188 trước tiên để giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Mọi khiếu nại cần được gửi đến a188 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ khi có lý do bất khả kháng được a188 chấp thuận.

Các bước giải quyết tranh chấp tại a188:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để báo cáo vấn đề.
2. Bước 2: Gửi email chi tiết kèm bằng chứng đến [email protected].
3. Bước 3: a188 xem xét và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của a188 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định chung thẩm.

a188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, a188 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng a188 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.